FAQS

« EXPERTS CONCEPTS » – LOCATION DE VOITURES est une société ambitieuse qui propose une gamme de services de qualité pour la location de voitures. Nous sommes une entreprise de location de voitures de premier plan basée en Côte d’Ivoire.

Nous proposons efficacement à nos clients la location de voitures de qualité pour de courte période (location horaire et journalière) ou de longue période (location mensuelle et annuelle)

Aux clients particuliers et aux entreprises.

Vous devez fournir votre permis de conduire Ivoirien & votre carte nationale d’identité ou la copie de votre passeport.

L’âge minimum est de 20 ans.

Oui, moyennant un coût supplémentaire, un autre conducteur supplémentaire peut être enregistré sur la même voiture louée, en soumettant les documents requis pour ce 2eme conducteur : une copie du permis de conduire en cours de validité et la carte d’identité de la personne.
Remarque : il est important de noter que seul le conducteur enregistré et dont le permis de conduire et les détails ont été soumis peut conduire une voiture louée. Ceci car si la voiture que vous avez louée faisait malencontreusement un accident et que la personne au volant n’est pas vous, alors vous serez considéré comme étant en faute, ajouté à cela que d’autres amendes pourraient être imposées.

Si vous faites un accident ou même un accrochage, ne quittez pas les lieux de l’accident. Contactez la police et obtenez toujours un rapport de leur part que vous nous soumettrez pour bénéficier de la police d’assurance, sinon vous serez tenu responsable du coût total des dommages causés au véhicule. En outre, si personne n’a été blessé et que le véhicule présente des dommages mineurs, il est recommandé aux conducteurs concernés de déplacer leurs véhicules sur le bord de la route pour éviter les embouteillages. Sinon, les véhicules ne doivent pas être déplacés. De plus, veuillez immédiatement contacter notre service d’assistance routière (par appel, sms ou nos applications de médias sociaux) aux numéros +225 21 24 37 37 / +225 88 00 88 44 / +225 74 359 359 ou en envoyant un bref courriel à [email protected], et l’un de nos collaborateurs vous guidera et vous assistera.

Oui, nous avons les deux options :
– Nous préférons louer nos voitures avec nos propres chauffeurs, professionnels et bien formés, et dans ce cas, nous supportons toutes les éventuelles amendes ou pertes causées par nos chauffeurs.
– Cependant, il est toujours possible de louer une voiture avec l’option « sans chauffeur » et dans ce cas, le client devra déposer une garantie remboursable pour couvrir les pertes imprévues causées pendant sa période de location.

Dans la mesure où des amendes en violation du code de la route, ou que certains dommages imprévus (dégradation, accident mineur etc.) Peuvent parfois être signalés plusieurs heures ou jours après qu’un éventuel incident soit enregistré / constaté, nous bloquons une garantie en espèces ou sur une carte de crédit/ débit qui servirait à payer les éventuelles amendes encourues lors de votre location sans chauffeur. Cela servirait également, si malheureusement une voiture de location nous est restituée en mauvais état ou endommagée par le client. Et s’il n’y a pas d’amende ou de dommages, alors la garantie ou le montant bloqué est remboursé en espèces ou sur la carte de crédit/débit.

Oui. Nous nous ferons un plaisir d’organiser votre transfert de l’aéroport jusqu’en ville ou inversement si nous recevons votre réservation confirmée à temps. Notre équipe de transfert de l’aéroport vous accueillera avec un rafraîchissement et vous assistera étape par étape.

Pour louer les clients ont la possibilité de payer en espèces avant ou pendant la collecte de la voiture ou en utilisant une carte de crédit/débit valide.

Le client doit retourner le véhicule avec le même niveau de carburant que lors de la réception du véhicule. Sinon, il sera facturé le coût du carburant, plus des frais de service.

Notre personnel des opérations travaille 24/7.

Vous contactez immédiatement notre service d’assistance routière (par téléphone, sms ou via nos applications des réseaux sociaux) au numéro +225 21 24 37 37 / +225 88 00 88 44 / +225 74 359 359, ou en envoyant un bref courrier électronique à [email protected] et un de nos représentants prendra les dispositions nécessaires pour que vous puissiez être satisfait le plus rapidement possible

Pour votre confort, nous pouvons moyennant une modique somme, vous livrer et récupérer les véhicules directement chez vous ou à l’endroit de votre choix. Ce service est toutefois soumis à disponibilité éventuelle.

Oui. Chaque fois que vous recherchez une voiture à louer pour quelques heures (de 30 minutes à 06 heures), nous, à « EXPERTS CONCEPTS » – LOCATION DE VOITURES, nous ferons un plaisir de vous offrir le véhicule de vos rêves à des prix exceptionnels.

Les informations concernant le type de carburant à utiliser vous seront fournies au moment de la collection du véhicule. De plus, le type de carburant sera mentionné sur la trappe du réservoir et dans le guide du constructeur du véhicule que vous trouverez dans la boîte à gants.

En cas de perte des clés de la voiture, veuillez immédiatement contacter notre service d’assistance routière (par appel, sms ou nos applications de réseaux sociaux) aux numéros +225 21 24 37 37 / +225 88 00 88 44 / +225 74 359 359 ou en envoyant un bref courriel à [email protected], et l’un de nos collaborateurs vous assistera et une nouvelle clé vous sera remise. En outre, des frais de service supplémentaires seront appliqués.

Pour les locations quotidiennes ou hebdomadaires, il n’y a pas de limite de kilométrage. Cependant, la location mensuelle est soumise à une limite de kilométrage de 10000 km. Un coût supplémentaire sera facturé pour couvrir les kilomètres excédentaires, le cas échéant.

Oui. Veuillez contacter notre service commercial pour plus de détails.

À la fin du processus de réservation, une page « confirmation de réservation » s’affichera, sur laquelle le numéro de réservation sera mis en évidence. Vous recevrez également un e-mail de confirmation reprenant les détails de votre réservation. Et vous avez aussi la possibilité de nous appeler pour vérification et confirmation…

Non, vos données personnelles ne seront jamais partagées avec aucune autre société et toutes les informations que vous nous fournissez restent strictement confidentielles et ne seront utilisées que par experts concepts.